En Conexcol Cloud sabemos que el correo electrónico es una herramienta esencial para tu negocio. Por eso queremos explicarte de manera sencilla qué ocurre con tus mensajes cuando, por alguna razón, se presenta una pausa breve en el servicio de correo.
Los correos no se pierden
Cuando alguien te envía un mensaje y tu servidor de correo no está disponible por unos minutos, el correo no se pierde ni desaparece. Los sistemas de correo en Internet están diseñados para manejar este tipo de situaciones de forma automática y confiable.
¿Qué sucede mientras tanto?
El servidor que envía el correo entiende que no pudo entregarlo de inmediato y, sin que tú tengas que hacer nada, lo guarda y vuelve a intentarlo más tarde. Este proceso se repite durante varias horas, dando tiempo suficiente para que todo vuelva a la normalidad.
¿Qué significa esto para ti?
Aunque ocurra una interrupción breve en el servicio, puedes estar tranquilo: los correos llegarán tan pronto como el servidor esté nuevamente disponible.
Este comportamiento es parte del funcionamiento estándar del correo electrónico en todo el mundo y es una de las razones por las que este medio sigue siendo tan confiable.
¿Tienes dudas?
Si en algún momento tienes preguntas o necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. En Conexcol Cloud trabajamos todos los días para ofrecerte un servicio estable, rápido y seguro.
Información técnica adicional
Este comportamiento está definido por el protocolo SMTP, establecido en el RFC 5321. Ante una falla temporal o falta de respuesta del servidor de destino, el servidor remitente no descarta el mensaje, sino que:
- Coloca el correo en una cola de entrega.
- Reintenta el envío automáticamente durante un período definido (usualmente entre 48 y 120 horas).
- Solo si todos los intentos fallan, se devuelve un mensaje de no entrega al remitente (bounce).
Este proceso no requiere intervención del usuario y garantiza que, ante una interrupción breve, los correos puedan ser entregados con normalidad una vez restablecido el servicio.